Pelanggan yang sudah ada tidak memenuhi syarat untuk penawaran perkenalan untuk produk apa pun dalam grup langganan yang sama. Misalnya, pelanggan tidak memenuhi syarat jika mereka melakukan upgrade, downgrade, atau crossgrading langganan mereka dari produk lain, terlepas dari apakah mereka telah menggunakan penawaran perkenalan di masa lalu.